客户名称: 兴泸水务
行业: 公共服务业
地区: 泸州市
场景: 供用水合同、安装合同电子签
兴泸水务

客户简介:
泸州市兴泸水务(集团)股份有限公司(股份代号:2281.HK) 的前身是泸州市自来水厂,始建于1958年,2015年12月股份制改造成立本公司,目前是一家主要从事自来水供应及污水处理业务的企业集团。截至2018年12月31日,公司注册资本为人民币859.71百万元,其中75%为内资股,分别由内资股股东泸州市兴泸投资集团有限公司、泸州老窖集团有限责任公司和泸州市基础建设投资有限公司持有,25%为上市流通H股。本公司经营9座(泸州6个,威远3个)自来水厂,9座污水处理厂,日供水总量能力49.85万吨的,日处理污水能力约30.1万吨。本公司下辖15个控股公司和2个分公司。

需求分析:
纸质材料当场面签、人工填报整理的现状,让水务服务停留在线上咨询、审批阶段,改变材料签署方式,成为转型关键
①水务集团内部印章管控难
兴泸水务集团下辖20多家公司,普遍面临印章数量多、难管理、用章麻烦且效率低的情况,各个公司及营业厅日常用印情况依靠人工管理、监管难到位。人工手动盖章的状态给业务人员带来不少机械化工作,印章使用情况监管难。
②业务网上办转型
近年,国家机关全面推动办事服务网上办、异地办,水务服务作为日常高频常办业务急需构建面向外部用户的网上办事平台,实现水务服务材料签字、盖章电子化,是水务服务网上办的关键一环,让居民、企业无需跑腿即可线上申请办事,网上签署业务材料,让网上办事成为可能。
③推动业务降本提效
水务服务材料签署中不仅需要投入大量的纸张、打印以及人工成本,还因繁琐的流程手续增加办事周期,居民、企业客户送材料、等盖章,至少要跑腿两回才能办完事;不断增加了水务办事服务中的成本费用和时效周期,急需通过印章电子化实现业务优化。

解决方案:
建立合法有效的电子签章服务平台,为居民及企业供用水服务提供电子签约支持,实现无纸化服务

应用场景:
集成网上营业厅APP及客户端,连接微信公众号,推动集团及下属6家分公司的“供用水合同”、“安装合同”电子签

场景:供用水/安装合同电子签
契约锁与兴泸水务现有的网上营业厅系统集成对接,连接微信公众号,构建连接水务内部员工及外部用户的“业务申办、审批、签约”全程数字化通道。实现线上报装、供水申请、过户变更,网上签署电子合同。
>详细场景:
①用水人登录兴泸水务微信公众号,单点登录水务公司网上营业厅页面,选择办事类型、填写申请材料,发起审批流程。
②兴泸水务业务人员查收申办申请,在线完成材料审批,审批一通过,营业厅系统自动通过契约锁模板接口生成供用水/安装合同电子文件草稿、在线填写合同参数、指定签署位置。
③同步创建合同签署流程,生成内部待签任务,自动完成水务公司盖章。
④短信通知用水人,实名认证、在线完成合同签署。
⑤已签合同文件回传网上营业厅及OA系统存档。

应用价值:
打造符合水务运营需求的电子签约平台,联通水务用户及公司,线上实名认证签署电子合同,全面提升签署效率。
统一兴泸水务集团总部及多家分公司印章管控及使用平台,确保各个分公司的印章授权使用,确保每项业务、每份签约文件有迹可循,规范安全。
全面消除水务服务中核心的供用水及安装合同签署所需投入的纸张、打印、人工整理归档成本,实现轻量化服务。
对接水务业务网上营业厅系统,以可信身份为基础,为用户提供集“业务申请、审批、签署、进度查询、合同下载”一体化的服务,助力水务服务数字化转型。
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