客户简介：
珠海万达商业管理集团是万达集团旗下商业物业运营管理的唯一业务主体，拥有全球领先的线下商业运营平台。凭借广泛的经营布局、庞大的业务规模、多元化的物业管理组合、先进的科技化应用，以及众多商户以商业广场为载体提供的多样化的零售、文化、消费服务，已发展成为全球领先的数字化商业管理服务商。是中国唯一一家在管商业广场覆盖所有省级行政区的商业运营服务提供商。截至2022年底，公司运营管理商业广场472家，商业运营总建筑面积6556万平方米，深度覆盖全国经济发达及高人口密度地区，遍布全国所有省份及合计224个城市。

需求分析：
①商贸广场商户签署难度大
珠海万达商管负责万达旗下商贸广场、地产等所有公司的物业运营管理服务，特别是470多家万达广场，对接商户众多，租赁、物业对接等过程中签署量大且多为异地签署，纸质文件传输、签署麻烦。
②人事文件跨公司签署麻烦
珠海万达商管在全国设有四个大区服务点，内部组织体系庞大、人员数量多，人事管理工作中常常涉及到内部公司之间的人事调拨，此类合同往往需求双方公司和员工三方共同签署，线下通过快递传输，周期长、成本高。
③印章管理难度大
万达旗下商管业务覆盖规模广，从商管公司到各地置业公司下属公司数量多达近千家，大量实体印章分布在各地，印章的真实状态、使用情况很难实时了解，盗用、乱用印章等风险无法避免，合同签署中风险系数高。
④业务系统电子签功能拓展
珠海万达商管已经部署了EHR、租赁、资金管理、移动办公应用等众多业务软件，急需引入一套灵活可集成、可适配的电子签章系统与现有管理软件对接，支撑各类业务电子签场需求，实现业务审批、盖章、归档全程数字化。

应用场景：

此次，契约锁电子签章系统发挥自身平台开放集成能力，在万达商管自研的印章管理系统基础上为其提供关键的合同文件创建、签署流程发起、静默签署、电子签名以及文件验签等功能，实现“电子签章+业务软件”融合，推动电子签章功能共享，帮助拓展现有业务流程电子签功能，满足各类业务电子签需求，打通业务全程数字化流程体系，助力万达广场管业务全程数字化转型。

场景一：人事业务电子签
搭载内部自研人事系统，推动人事入职、调转、离职、续签合同线上签署、自动归档
1.“人事文件”电子签需求
人事类场景主要针对万达商管集团内部人事入职、离职、续签、调转等合同文件的签署，签署方为员工与万达内部公司。
该场景要求独立使用契约锁电子签系统进行签署，需要帮助根据场景配置好合同签署流程及模板，同时将签署后的合同文件归档保存到内部人事系统中。
>详细需求：
① 要求此类流程区分总部和大区，总部流程由总部指定一位领导统一发起，大区各个主体公司根据内部管理只能由不同员工进行发起。
② 新入职、离职、续签合同由流程发起人发起，员工签署后，内部印章签章人进行签署。
③ 调转合同场景为员工A从甲公司调转到乙公司，该合同由乙公司发起，员工A签署后甲公司流程发起人审核，之后甲乙公司分别用印。
④ 流程发起人的发起权限需要由大区负责人进行控制。
2.“人事合同”电子签场景
万达商管集团内部各大区公司的人事合同直接在契约锁平台即可发起流程签署，集合飞书、EHR系统实现流程审批、文件盖章和归档，
>详细场景：
① 大区/总部HR登录契约锁系统根据所签文件类型发起对应的签署流程，在线借助模板完成合同填参。
② 流程发起后系统自动通过短信消息通知员工，或者将签署消息同步到飞书应用中心，员工随时打开手机短信链接或者登录飞书APP即可查收签署消息，认证身份并完成合同签署。
③ 员工签署完成后，流程自动推进到公司盖章环节，支持选择自动盖章或者通过签章人手动拖拽印章完成签署。
④ 合同签署完成，数据自动同步到EHR系统中完成归档。

3.“调转合同（跨单位）”三方电子签场景
涉及到员工调动的，一般需要员工和原公司、转入公司三方签署调转合同，如果员工从甲公司转入乙公司，则由乙公司发起签署流程，经甲公司审批后双方盖章、员工签字。
>详细场景：
① 乙方HR登录契约锁系统根据需求发起合同签署流程，系统通过短信或者通过飞书签署消息通知员工签署合同。
② 员工首次签署则认证身份后在线调用电子签名完成签署。
③ 员工签署完成后签署进度自动更新，并同步生成甲方待审批任务，甲方流程发起人审批确认后即可在线完成盖章。
④ 员工及甲方公司签署完成后，乙方公司在线盖章，签署完成并将签署数据同步到EHR系统中归档。

场景二：租赁业务电子签
连接万达自研印章系统、租赁业务系统，实现商户信息、租赁合同签署流程、电子签章全面互通，助力商户实名认证、线上签署租赁合同、推广合同及终止协议
租赁类业务签署场景主要针对商户租用万达广场的商铺所签的租赁合同以及其他衍生出来的“推广合同、终止协议等”文件，签署方式商户和万达内部公司，商户类型一般分为个人和公司两种，为了不影响签署效率，一般公司型商户需要提前在契约锁完成身份认证才能发起合同。
>详细场景：
① 万达内部业务人员登录租赁系统调用契约锁接口查询商户认证情况，如果已有印章信息则已认证，根据万达要求只有已认证的商户才能接收或发起合同。
② 确认商户已认证后则可发起签署流程，万达内部自动审批并将签署信息通过印章系统同步到契约锁创建电子文件及签署流程。
③ 流程发起后借助短信平台向商户发送签署消息，同时在商户管理平台生成签署消息，商户选择任意渠道调用契约锁页面即可完成签署。
④ 商户签署完成后，内部印章系统生成待签任务，行政在线盖章，签署完成。
⑤ 签署信息自动回传印章及租赁系统归档保存。

场景三：商户招聘信息服务采购合同电子签
连接自研印章系统、商户招聘服务系统，助力商户招聘软件采购合同在线签署、自动归档全程数字化
针对万达商管内部为商户提供的招聘信息化服务合同签署场景，契约锁与万达自研的印章平台、招聘系统对接，实现招聘服务合同上传、审批、签署、归档全程数字化。
>详细场景：
① 万达业务人员登录招聘服务系统上传合同文件发起签署，签署信息通过接口自动同步到印章平台并完成审批。
②印章系统调用契约锁接口创建电子文件及签署流程。
③ 流程发起后，短信平台发送签署消息通知商户经办人，登录契约锁电子签页面即可预览合同在线完成签署。
④ 商户签署完成后印章平台生成万达内部盖章任务，签署人调用契约锁电子签页面即可在线盖章。
⑤ 签署完成后信息自动同步到招聘系统中归档保存。

场景四：商户物业费委托付款书电子签
连接资金管理平台，为商户、委托代理人提供线上实名签约服务，线上即可签署委托书
此类物业费委托付款场景为商户双签场景，契约锁连接万达商管现有的资金管理系统为外部商户提供合法有效的电子合同签署服务，推动委托付款书在线制作、审批、签署、归档全程数字化，提升委托付款办理效率。
>详细场景：
① 委托方登录资金管理系统填写授权书信息、发起签署流程。
② 信息自动同步到契约锁平台并通过接口创建电子文件及签署流程。
③ 流程发起后自动发送短信签署消息通知双方商户，登录契约锁页面即可实名认证，在线完成委托付款书签署。
④ 双方签署完成后签署信息自动回传资金系统备案归档。

应用价值：
为万达商管及万达全国各地广场共960多家企业与商户提供便捷电子签服务，用电子流程、线上签署代替机械化审批、敲章工作，实现签署降本提效。
一套系统支撑万达商管集团、各地万达广场日常用印需求，构建统一的用印流程体系，确保签署经审批、有记录、合规可信。
通过与各类业务软件建立连接，帮助万达商管打通业务软件群之间的信息壁垒，将电子签章嵌入业务流程，满足各类业务电子签需求，按需拓展使用场景。
契约锁具有强大的开放集成能力，可以与万达商管现有的资金系统、人事系统、印章系统、移动办公应用全面打通，助力业务审批、签署、归档全程数字化。

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